Conditions de paiement
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1. Moyens de paiement acceptés
| Moyen | Détails | Frais pour le client |
|---|---|---|
| Carte bancaire (Visa, MasterCard, CB) | Passage sécurisé 3-D Secure via Stripe | 0 € |
| Alma – Paiement en 3 × ou 4 × | Échelonnement dès 200 € TTC d’achat • 1ʳᵉ échéance immédiate puis mensuelle | Affiché au checkout (≈ 2 % du panier) |
| PayPal | Paiement ou PayPal 4 × (si éligible sur votre compte) | Selon conditions PayPal |
| Virement bancaire | RIB fourni par e-mail – préparation de commande dès réception | Aucun (frais éventuels de votre banque) |
2. Paiement en plusieurs fois avec Alma
| Montant panier | Options disponibles | Exemple |
|---|---|---|
| 200 € – 599 € | 3 × (3 mensualités) | 300 € → 3 × 100 € |
| ≥ 600 € | 3 × ou 4 × | 820 € → 4 × 205 € |
- Processus : sélectionnez « Alma — Payer en plusieurs fois », choisissez 3 × ou 4 ×, saisissez votre carte bancaire.
- Validation instantanée par Alma (sous réserve d’acceptation).
- Les échéances suivantes sont débitées automatiquement chaque mois, sans démarche.
- Frais Alma : transparents, affichés avant validation.
⚠️ Le paiement fractionné est réservé aux cartes émises en France & DOM, hors cartes prépayées ou virtuelles.
3. Sécurité des transactions
- Site entièrement HTTPS (SSL 256 bits).
- Données bancaires traitées uniquement par nos prestataires certifiés PCI-DSS : Stripe, Alma, PayPal.
- Nous n’enregistrons jamais vos numéros de carte.
4. Traitement de la commande
| Étape | Délai | Commentaire |
|---|---|---|
| Paiement validé | Immédiat | Mail de confirmation automatique |
| Préparation colis | 24–48 h ouvrées | Smartphone vérifié, emballé |
| Expédition | Colissimo / Chronopost | Suivi envoyé par e-mail |
5. Défaut de paiement ou refus
- Carte refusée : vérifiez le plafond ou re-tentez avec une autre carte.
- Alma refusé : le motif est communiqué à l’écran ; vous pouvez choisir un autre moyen de paiement.
- En cas d’échec permanent, la commande est automatiquement annulée après 7 jours.
6. Remboursements
- En cas de retour accepté, le remboursement est effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement.
- Paiement Alma : les échéances restantes sont immédiatement annulées ; si plusieurs échéances ont déjà été prélevées, elles sont remboursées sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre carte.
7. Assistance
Des questions ? Besoin d’une facture ou d’un suivi de paiement ?
📧 smartmobile974phone@gmail.com | 📱 WhatsApp : +262 692 34 18 61
Service client disponible 7 j/7, 9 h – 19 h (heure Réunion).
